POLITICA DI RIMBORSO

La presente Politica di Rimborso disciplina le condizioni, le modalità e i limiti relativi ai rimborsi dei prodotti e servizi offerti da CAVALLI SRL, società che gestisce il progetto formativo Freedom University.

L’acquisto di qualsiasi prodotto o servizio comporta l’accettazione integrale della presente Politica di Rimborso, che costituisce parte integrante e sostanziale dei Termini e Condizioni.

1. DATI DEL TITOLARE

Ragione sociale: CAVALLI SRL
P. IVA / C.F.: 04304581202
Sede legale: Via Vivaldi 79, 40026 – Imola (BO)
Email: infoclaudiocavalli@gmail.com
PEC: cavallisrl@pecimprese.it

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

La presente Politica di Rimborso si applica a tutti i prodotti e servizi digitali, formativi e consulenziali offerti da Freedom University, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• percorsi formativi online;
• programmi educativi digitali;
• accessi ad aree membri;
• coaching, consulenze e mentorship;
• eventi formativi online o in presenza;
• contenuti digitali scaricabili o fruibili online.

Eventuali condizioni particolari di rimborso, se previste per specifici prodotti o servizi, saranno espressamente indicate nella pagina di vendita.

3. NATURA DEI SERVIZI

I servizi offerti da Freedom University consistono prevalentemente in contenuti digitali e percorsi formativi erogati tramite piattaforme online e accessibili immediatamente dopo l’acquisto.

Tali servizi rientrano nella categoria dei contenuti digitali forniti su supporto non materiale, ai sensi della normativa vigente.

4. DIRITTO DI RECESSO – PRINCIPI GENERALI

Ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente ai clienti qualificabili come Consumatori.

Il diritto di recesso non è invece riconosciuto ai clienti che acquistano in qualità di:

• professionisti;
• imprenditori;
• partite IVA;
• aziende o enti.

In tali casi, salvo diversa indicazione scritta, non è previsto alcun rimborso.

5. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO PER CONTENUTI DIGITALI

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di contenuti digitali mediante un supporto non materiale, qualora l’esecuzione sia iniziata con il consenso espresso dell’utente e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso.

Con l’acquisto di un prodotto o servizio digitale offerto da Freedom University, il Cliente:

• richiede espressamente l’erogazione immediata del servizio;
• acconsente all’accesso immediato ai contenuti digitali;
• accetta la perdita del diritto di recesso una volta iniziata la fruizione.

L’accesso anche parziale ai contenuti, alle piattaforme formative o alle aree riservate è considerato a tutti gli effetti come inizio dell’esecuzione del servizio.

6. ACCESSO ALL’AREA MEMBRI E PERDITA DEL DIRITTO DI RIMBORSO

Una volta effettuato l’accesso all’area membri, alla piattaforma formativa o ai materiali digitali, non sarà possibile richiedere alcun rimborso, indipendentemente dal livello di utilizzo dei contenuti.

Il diritto di rimborso decade automaticamente al verificarsi di una delle seguenti condizioni:

• accesso alla piattaforma o area riservata;
• visualizzazione di video, lezioni o materiali;
• download di contenuti digitali;
• partecipazione a call, sessioni live o eventi;
• attivazione di credenziali personali.

Tale previsione è necessaria a tutela del contenuto digitale, che non può essere restituito una volta fruito.

7. EVENTI LIVE, CALL E SESSIONI IN DIRETTA

Per i servizi che includono eventi live, call di gruppo, sessioni di coaching o formazione in diretta, il rimborso è consentito esclusivamente se la richiesta perviene prima dell’inizio dell’evento.

Una volta iniziato l’evento o la sessione live, non sarà riconosciuto alcun rimborso, anche in caso di mancata partecipazione del Cliente.

La mancata presenza, per qualsiasi motivo, non costituisce diritto al rimborso.

8. PERCORSI FORMATIVI, COACHING E CONSULENZE

Per i percorsi che includono coaching, consulenze individuali o programmi strutturati nel tempo, il rimborso è escluso:

• se è già stata erogata anche una sola sessione;
• se il Cliente ha avuto accesso ai materiali;
• se il programma è iniziato.

L’acquisto di tali servizi implica l’impegno del Cliente a partecipare attivamente e consapevolmente al percorso.

9. MANCATO RAGGIUNGIMENTO DI RISULTATI

I servizi offerti da Freedom University hanno finalità esclusivamente formative.

Il mancato raggiungimento di risultati economici, professionali o personali non costituisce in alcun caso motivo valido per la richiesta di rimborso.

Ogni risultato dipende da molteplici fattori, tra cui l’impegno personale, le competenze pregresse e le condizioni individuali del Cliente.

10. PROCEDURA DI RICHIESTA DI RIMBORSO

Eventuali richieste di rimborso, nei casi espressamente previsti dalla presente Politica, devono essere inviate esclusivamente tramite comunicazione scritta all’indirizzo email:

infoclaudiocavalli@gmail.com

La richiesta dovrà contenere:

• nome e cognome del Cliente;
• email utilizzata in fase di acquisto;
• prodotto o servizio acquistato;
• data di acquisto;
• motivazione dettagliata della richiesta.

Le richieste incomplete o inviate con modalità diverse non saranno prese in considerazione.

11. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Qualora il rimborso venga approvato, CAVALLI SRL provvederà a effettuarlo entro un termine massimo di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di approvazione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Eventuali commissioni applicate da terzi (istituti bancari, gateway di pagamento, piattaforme finanziarie) non sono rimborsabili.

12. ESCLUSIONI DEFINITIVE DAL RIMBORSO

Non è previsto alcun rimborso nei seguenti casi:

• accesso anche parziale ai contenuti digitali;
• utilizzo della piattaforma o area membri;
• partecipazione a eventi, call o sessioni;
• mancato utilizzo del servizio da parte del Cliente;
• abbandono volontario del percorso;
• mancato raggiungimento di risultati;
• acquisti effettuati con partita IVA o per uso professionale;
• violazione dei Termini e Condizioni.

13. SOSPENSIONE O REVOCA DELL’ACCESSO

CAVALLI SRL si riserva il diritto di sospendere o revocare l’accesso ai servizi in caso di comportamento scorretto, violazione delle regole o uso improprio dei contenuti.

In tali casi, non sarà dovuto alcun rimborso, neppure parziale.

14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

In ogni caso, l’eventuale rimborso riconosciuto non potrà superare l’importo effettivamente versato dal Cliente.

Sono espressamente esclusi risarcimenti per danni indiretti, perdita di opportunità, mancato guadagno o danni consequenziali.

15. DISPOSIZIONI FINALI

La presente Politica di Rimborso può essere aggiornata o modificata in qualsiasi momento.

La versione in vigore è quella pubblicata sul sito al momento dell’acquisto.

Per quanto non espressamente disciplinato, si rinvia ai Termini e Condizioni e alla normativa vigente.

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026